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新零售已成增长新动能 良品铺子携阿里2019将“再接再厉”

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怎样把用户变成资产?如何在内部推进新零售的落地?企业数字化转型要如何走?这几个问题,良品铺子在内部升级新零售的过程中已经得出了完美的答案。

一方面,良品铺子在新的消费时代来临时,抓住了零售变革的新机遇、新趋势;另一方面,借助阿里构建的新零售生态圈,良品铺子的新零售布局得以更快的推进。

“新零售正在推动良品铺子内部运营的迭代优化,而阿里构建的共享生态圈为我们提供了良好的环境。2019年直至未来,新零售始终是良品铺子的发展方向,我们将与阿里并肩、全力以赴。”良品铺子创始人、董事长杨红春表示。

阿里助力良品铺子新零售 构建“智慧门店”

近年来,良品铺子积极布局新零售,被公认在消费者洞察和数字化转型方面处于行业领先:早在2008年,良品铺子就上线门店信息化系统。2009年上线了仓库信息化管理系统,目前库存变更在小时级别,在行业内处于领先水平。2015年9月良品铺子上线由IBM和SAP服务建立的大数据后台系统,实现了供应链的数字化。2017年与阿里巴巴合作上线了智慧门店体系。2018年6月18日上线了智能导购系统。在不断提高内部运营效率的同时,良品铺子始终致力于优化提升用户体验。828周年庆之际,联合天猫利用大数据挖掘目标群体,零成本为智慧门店精准引流。

2018年双十一良品铺子智慧门店主题活动

而就在前不久的双十一期间,良品铺子2160家门店的7300名店员全部成为在线导购员,在50天时间内新增503万新零售会员,在天猫“双11智慧门店大快消风采榜”中位列全行业第一。智慧门店订单量同比增长140%、销售额同比增长166.9%,众多亮眼的数字背后,是良品铺子联合天猫,在多元化的新零售应用场景进行了卓有成效的探索。

在“双十一”第十个年头,良品铺子的高增长意味着阿里新零售驱动的全渠道融合互通成为新的流量池,其背后则是品牌与用户的关系进入2.0版。

2018年双十一顾客在良品铺子门店核销智能导购优惠券

阿里精准营销,良品铺子深入分析消费者数据

只有精准把握、分析消费者数据,才能让品牌营销更加深入人心,起到实际销售作用。除了“智能导购”精准营销外,良品铺子在线上文娱营销投放的成绩也十分亮眼。

今年春季,网络IP剧《烈火如歌》在优酷平台热播,良品铺子在剧中植入了定制新品“冻青梅”。为了让IP的引流能力最大化,良品铺子使用阿里精准营销工具,在微博和淘宝向目标观看群体进行了二次投放。投放期间,线上和线下都有不俗成绩:线上渠道在新用户拓展方面有明显成效,天猫旗舰店引入的新客投入产出比高达1:6;而在线下,冻青梅成为近三年来单店日均销售最好的梅类新品。

2019年,良品铺子还将继续深度融入阿里巴巴打造的新零售生态圈,将新零售变革作为企业核心战略,实现全渠道新零售应用场景的升级。一方面,更加精准地挖掘和识别用户需求;另一方面,提升与用户沟通的效率;最终要为顾客提供最好的产品和最优质的体验。