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阿里“王炸”,商家销售额三天暴涨 10000000……

手淘和钉钉打通,人称阿里甩出的“王炸”。

这场“中国最强的组织管理平台”与“ 中国最强的消费平台”的强强联合,所释放出来的新流量、新玩法,引起了电商人的注意。

今年3月底,腾讯为企业微信和微信的消息互通做了个内测。

当时有人调侃,“企业微信有个爸爸叫微信,钉钉没有” 。彼时有人直接呼叫钉钉,“钉钉+淘宝”考虑一下。结果,王炸来了,钉钉的“爸爸”出现了——淘宝。

手淘与钉钉打通,可谓“中国最强的组织管理平台”与“ 中国最强的消费平台”的强强联合。

在这场联合战里,我们看到了新流量以及背后的另外一种玩法。

| To B,商家销售增长51%

手淘+钉钉模式,被称为阿里新零售的1号工程。

其实,在宣布两者全面打通前,一部分淘宝卖家在2个月前的联合活动中已小试牛刀。

根据业内报道,一家主要售卖办公家具、餐饮家具的淘宝卖家,创业7年来第一次接到了钉钉的单子。

作为第一批入选淘宝企业服务优选卖家,被推荐到钉钉的企业广场后,看到活动的客户向这个卖家要了几张实拍图,卖家结合客户的需求和钉钉专享优惠券,客户就下单了。整个过程,非常流畅。

而另一个做影像定制的卖家,明显感受到店铺流量的增长。为期3天的活动,店铺的销售额增长到51%。

从图3可以看到,钉钉右下角的页面已出现“淘宝”字眼,点击可直接跳转淘宝页面,完成交易闭环。

交易完成后 ,买家的数据将继续沉淀在钉钉上,加大了复购率,也降低了卖家维系客户的成本。

以前,大家是在钉钉上工作、在淘宝上卖货。两者打通后,钉钉背后的白领、企业这类优质买家成为一股“新流量”,做企业服务的淘宝卖家多了条引流通道。尝到甜头的,还有众多to C的卖家们。

| To C,线上线下连为一体

一直以来,很多人认为线上、线下同时开店有种割裂的感觉,除了数据不通之外,还存在一个问题:在任一端下单,都会影响另一端的生意。

阿里甩出“王炸”——智能导购,和平地解决了这个问题。

这个过程中,导购用钉钉,顾客用手淘。顾客用手淘扫描导购在钉钉的专属顾问二维码,直接进入这家店的品牌号页面,授权确定开通后,就可以添加专属顾问了。

之后,导购通过钉钉的后台和这位顾客互动,不管是发送店铺打折消息,或是解决咨询、售后问题,都可以以个人名字出现在顾客手淘的消息盒子里。

图片来源:WiFi新连接

这样一来,还有两个好处:一是导购就不用用劲心思去引导顾客下载钉钉,引起顾客的反感;二是打通了线上线下的销售渠道,即使顾客是在线下咨询线上买单,也不会对导购的业绩造成影响。

前期为了推广,阿里除了每个月给导购1000分钟的钉钉免费通话时间外,导购只要成功添加一个会员,还会有5块钱的现金补贴。

| 手淘为什么要打通钉钉?

2016年淘宝卖家大会上,阿里CEO张勇在PPT上写道:PC电商已死!才2年,移动端电商、纯电商模式也熬不过市场的快速变化。

当线上流量越来越贵,过去躺赚的线上市场红利宣告结束。

于是,今年淘宝商家大会上,80后总裁蒋凡用“更简单、更普惠、更创造”三个关键词向千万商家重新定义他理想中的淘宝。

与此同时,淘宝运营也将被重新定义。通过淘宝直播、微淘、短视频、淘宝群、内容化店铺、客服号等产品与工具,淘宝正从运营“流量”转变成运营“人”,从营销拉动成交转为“会员”精细化运营带动复购和粘性,从单一商品转换为多元化运营。

由手淘和钉钉联合孵化出的智能导购,也非常符合今年淘宝强调的“人本位”时代。

首先,来自钉钉客户的需求。

根据钉钉负责人无招介绍,起先是钉钉团队找到了手淘团队,提出合作的需求,手淘团队一脸懵,“为什么要这么干?”

无招的方法简单粗暴,直接带着手淘团队去见了客户,见多了,手淘团队也觉得有道理了。

客户需求,就是潜在市场。

第二,国人仍喜欢店内体验。

虽然电商时代对传统零售行业冲击不小,但我们仍钟爱逛街和体验,店内购物的频率依然高出全球许多。

图片来源:CBNData

这说明什么?在国内,线上、线下都很重要。

对外宣称要做个亿级社交工具的钉钉,选择接入手淘,实际上是利用阿里的长项——消费导向更明确的手淘,来撬动实体店。

买卖双方虽然用着两个不同的app,但又不用跳转,直接将社交关系打通,有种改造微商的气势。说到底,都是因为“人”。

| 新物种来了,卖家该怎么玩?

马云说,电子商务在未来五年内仍会高速增长,但我们要思考十年后会怎样。

在阿里系,我们看到天猫不再做“只在天上飞的猫”了,而是要打通线上线下。

此次手淘与钉钉的合作,将手伸向实体店,这已是向市场释放信号。

到目前为止,已经有305家品牌参与了阿里新零售,覆盖2.5万家门店和7.1万名导购。护肤品牌以前3年发展会员40万,现在3个月发展100万,企业销量也提升3倍,会员招募效率提升30倍,导购人均业绩增加了1倍。企业受益,员工也喜欢。

据业内人士透露,未来钉钉还将增设类似小程序的“云店”,这意味着品牌商可以在钉钉上直接卖货。

这和腾讯的打法近乎一致。

上个月,企业微信新版本和微信正式打通,除了个人微信、名片、微信群等社交信息之外,还包括对微信钱包、微信支付、卡券、电子发票等工具的全部支持,小程序也将出现在企业微信上!

如此纵横捭阖的产品创造力,让中国的电商格局已经发生很大变化。在快速迭代的互联网零售中,传统电商人该何去何从呢?

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